Rückerstattungsrichtlinie

Bei Biz NJP hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unten für Unterstützung.

1. Anspruch auf Rückerstattungen

Standardprodukte: Unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung sind für eine Rückerstattung berechtigt. Bitte stellen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Rückerstattungsantrag.

Sonderanfertigungen: Aufgrund der individuellen Natur von Sonderanfertigungen sind diese Artikel nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen Kunden, die Bestellspezifikationen sorgfältig zu prüfen, bevor die Produktion beginnt.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden einen Ersatz arrangieren oder eine Rückerstattung anbieten, abhängig von der Verfügbarkeit und den Kundenwünschen.

Ein Nachweis des Schadens (z. B. Fotos) kann erforderlich sein, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu bearbeiten.

3. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um eine Rückgabe einzuleiten und eine Rückgabeberechtigung zu erhalten. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder defekt.

4. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit, bis die Gelder je nach Bank oder Zahlungsanbieter gutgeschrieben werden.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Sonderanfertigungen, reduzierte Artikel und alle Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgegeben werden, sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Kauf haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit Biz NJP machen.